Điều Khoản và Điều Kiện vno1 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vno1 (vno1.bet), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

1Điều kiện chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vno1 và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại vno1.bet. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng theo đúng quy trình.

1.1 Phạm vi áp dụng

Toàn bộ quy định dưới đây áp dụng cho mọi dịch vụ do vno1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, esports và tất cả các hình thức giải trí trực tuyến khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trên nền tảng trong tương lai.

1.2 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng vno1 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của vno1 trước khi chuyển lên các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2Điều kiện tài khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản tại vno1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống vno1
• Chưa từng bị vno1 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó

2.2 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại vno1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

vno1 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và thông tin liên lạc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

3Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

vno1 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của mình.

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức
• Không có phí giao dịch từ phía vno1 cho các giao dịch nạp và rút thông thường

3.3 Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu áp dụng cho các khoản tiền thưởng (nếu có). Tiền thắng từ số dư thực không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

3.4 Tiền gửi chỉ dùng cho mục đích giải trí

Toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản vno1 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. vno1 không phải là tổ chức tài chính và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận đầu tư nào.

4Quy tắc cá cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống vno1 xác nhận và hiển thị trạng thái "Đã chấp nhận" trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang ở trạng thái chờ xử lý hoặc lỗi kết nối không được tính là cược đã đặt.

4.2 Thay đổi và hủy cược

Sau khi hệ thống xác nhận lệnh cược, người dùng không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không diễn ra theo kế hoạch ban đầu, vno1 sẽ xử lý theo quy định riêng của từng loại sự kiện – thông thường là hoàn trả toàn bộ số tiền cược.

4.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp hiếm gặp khi tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, vno1 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho người dùng. vno1 sẽ không chi trả tiền thắng dựa trên tỷ lệ kèo sai hoặc do lỗi hệ thống.

4.4 Kết quả chính thức

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kèo quốc tế và tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của vno1 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham chiếu đầy đủ các nguồn dữ liệu liên quan.

5Khuyến mãi và tiền thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi khác tại vno1 đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng được cộng vào tài khoản thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành yêu cầu này trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng. Số nhân vòng cược và điều kiện chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.3 Hạn chế sử dụng tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt
• vno1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Các tài khoản bị phát hiện tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng sẽ bị khóa vĩnh viễn

5.4 Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

vno1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được tôn trọng theo nguyên tắc thiện chí.

6Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vno1:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống
• Khai thác lỗi hệ thống, bug kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vno1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để lấy tiền thưởng hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Thông đồng với nhân viên vno1 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) với mục đích trục lợi từ hệ thống khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác

7Bảo mật tài khoản

7.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vno1 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vno1
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng có sẵn
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thay đổi mật khẩu định kỳ hoặc ngay khi nghi ngờ bị lộ thông tin

7.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vno1 qua email support@vno1.bet hoặc live chat. vno1 sẽ xem xét và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

7.3 Giới hạn trách nhiệm về bảo mật

vno1 áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, vno1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.

8Giới hạn trách nhiệm

8.1 Không đảm bảo thắng cược

vno1 không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược hay trò chơi nào. Mọi hoạt động trên nền tảng đều có yếu tố may mắn và rủi ro. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia và số tiền đặt cược của mình.

8.2 Gián đoạn dịch vụ

vno1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet, bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng. Trong trường hợp gián đoạn ảnh hưởng đến lệnh cược đang diễn ra, vno1 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền công bằng.

8.3 Nội dung bên thứ ba

Một số dịch vụ trên vno1 được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba (nhà phát hành game, nhà cung cấp kèo). vno1 không chịu trách nhiệm trực tiếp cho nội dung, tính chính xác hoặc sự liên tục của các dịch vụ này, nhưng cam kết làm việc chặt chẽ với đối tác để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

9Chơi có trách nhiệm

vno1 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi quá thời gian đã định
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp/rút và hoạt động cược

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ vno1 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

10Thay đổi điều khoản

vno1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ những thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vno1 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.